Formulaire de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
📋 Formulaire type de rétractation
À compléter et à nous retourner uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l'attention de :
TechVisio
Service Retours & Rétractation
Email : contact@techvisio.fr
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) ci-dessous :
| Numéro de commande | ___________________________ |
| Désignation du/des produit(s) | ___________________________ |
| Commandé le (*) / reçu le (*) | ___________________________ |
| Nom du/des consommateur(s) | ___________________________ |
| Adresse du/des consommateur(s) | ___________________________ |
| Date | ___________________________ |
|
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) |
___________________________ |
(*) Rayez la mention inutile.
📬 Comment exercer votre droit de rétractation ?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation de deux façons :
- Par email : Envoyez ce formulaire complété à contact@techvisio.fr avec pour objet « Rétractation – Commande n°[votre numéro] ».
- Par courrier postal : Imprimez et envoyez ce formulaire signé à notre adresse postale.
Nous vous adresserons un accusé de réception de votre demande de rétractation dans les plus brefs délais.
📦 Retour du produit
Après avoir notifié votre rétractation, vous devez nous retourner le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours à compter de l'envoi de votre demande.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine si possible.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
- Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec numéro de suivi pour garantir la traçabilité de votre retour.
💶 Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (prix du produit + frais de livraison initiaux standard) dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
⚠️ Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
❌ Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :
- Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- Les biens descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- Les enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
- Les journaux, périodiques ou magazines.
Pour toute question, notre équipe est disponible à contact@techvisio.fr. Nous nous engageons à vous répondre sous 24h ouvrées.
